1. Giriş

Celestine Acc olarak, müşterilerimizin ve web sitemiz https://celestineacc.com/ (“Site”) ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hangi kişisel verilerinizi ne amaçlarla işlediğimizi, bu verileri kimlerle paylaştığımızı ve veri sahibi olarak haklarınızın neler olduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu:

Unvan: Celestine Acc
Adres: Rafet Paşa Mh. 5177 Sk. Çamdibi, Bornova 35090, İzmir
E-posta: info@celestineacc.com
Telefon: (+90) 542 834 1037

3. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplanma Yöntemleri

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda sizden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sipariş numarası, sepet bilgileri.
  • Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileriniz hiçbir zaman sistemlerimizde saklanmaz. Ödemeler, SSL korumalı bir bağlantı üzerinden doğrudan anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcımız (örn: Iyzico, PayTR) tarafından işlenir.
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, site trafiği verileri.
  • Pazarlama Bilgileri: E-bülten aboneliği onayı, pazarlama izinleri.

Bu veriler; sipariş formları, üyelik formları, iletişim formları ve çerezler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Siparişlerinizi almak, yönetmek, sonuçlandırmak ve size ulaştırmak.
  • Satış sonrası destek hizmetlerini (iade, değişim vb.) yürütmek.
  • Faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek.
  • Hesap oluşturma ve üyelik işlemlerinizi yönetmek.
  • Sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermek.
  • Açık rızanız olması halinde, kampanyalar, indirimler ve yeni ürünler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla ticari elektronik ileti göndermek.
  • Site’nin performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın belirlediği çerçevede, yurt içinde bulunan aşağıdaki üçüncü taraflara aktarılabilir:

  • Tedarikçiler ve İş Ortakları: Siparişlerinizin size ulaştırılması için kargo ve lojistik firmaları.
  • Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinizin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi için anlaşmalı olduğumuz ödeme kuruluşları.
  • Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk olması halinde, talep üzerine resmi makamlar.

6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda belirtilen düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin bildirilmesini isteme,
  • Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için yukarıda belirtilen e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Çerez Politikası

Çerez (Cookie) Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız Çerez Türleri

  • Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gereklidir (örn: alışveriş sepetinin çalışması).
  • Performans Çerezleri: Sitenin nasıl kullanıldığını (örn: en çok hangi sayfaların ziyaret edildiği) anlamamızı sağlayan anonim veriler toplar.
  • Pazarlama Çerezleri: Size ilgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır (örn: Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) çerezleri).

Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

8. İletişim

Bu politika ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için info@celestineacc.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.